通过官网的在线客服、官方邮箱或帮助中心提交工单,注意辨别真假客服。



不能。区块链只记录交易数据(地址、金额),不记录任何IP地址或地理位置信息,这保证了用户的隐私性。
可以,但建议每次转账前仍核对保存的地址是否正确,避免因剪贴板劫持病毒将地址替换为黑客地址导致资产被盗。

区块链需要一定数量的区块确认来确保交易最终性(防止双花),不同币种所需确认数不同,通常比特币需要3个确认。

设置复杂且唯一的登录密码,不要与其他网站重复。开启2FA双重验证,并定期检查API管理,删除不再使用的API密钥。



部分平台定期公布链上储备金地址,供第三方验证用户资产是否足额抵押。这是提升透明度和用户信任的重要举措。
关闭账户通常需要联系客服处理,且需满足账户内无欠款、无进行中交易等条件。操作前请务必清空余额。
可以。如果您在K线图上开启了闪电交易工具,通常可以通过点击右上角的“设置”图标,在偏好设置中关闭“闪电交易”开关。
平台前期主要服务于中国用户,支持法币与数字货币交易,具体人民币充值渠道以App内显示为准。
平台支持哪些充值方式
充值主要分为链上充值和C2C购买。链上充值需选择对应币种网络,C2C则通过商家直接转账购买。
许多国际慈善机构接受比特币捐赠。通过交易所将比特币发送至机构指定地址,捐赠记录可用于税务抵扣(需符合ARCA规定)。